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向华为学习客情管理班-客户关系拓展与管理

2019-06-28 04:27编辑:admin人气:


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  向华为进修客情办理班-客户关系拓展与办理

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  关心度:500

  编号:283328

  课时放置:2天

  讲师:林安

  课程类别:市场营销

  会务组织:中华品牌办理网

  课程费用:7800元

  报 名 表:点击下载纲领和报名表

  举办时间:

  深圳 2019-09-20

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  客户计谋解码

  及客户关系拓展与办理的根基方式,成立客户关系三个维度的

  客户关系概念

  客户开辟、维护、办理的根基方式

  向华为进修客情办理班-客户关系拓展与办理课程特色与布景

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  客户开辟手艺—客户开辟与客户关系深度运营北京2019/5/16(2天)

  客户开辟与关系深度运营课程培训,让学员对企业本身的办理、市场定位和有价值的客户、渠道和产物消息进行系统的整合,操纵企业的客户开辟运营数据,协助企业做出准确的策略和决策并供给市场阐发的根据,提高学员专业营销认识,使学员控制适用的发卖技巧与方式。

  大客户关系办理课程,旨在协助领会客户关系办理的框架:组织客户关系、环节客户关系、遍及客户关系 ;控制若何识别环节客户:组织权力地图、项目决策链;进修若何组织客户关系、沟通、承认;领会阐发企业营业方针与客户现状,分派客户关系;控制大客户拓展的方式客户关系。

  向华为进修_客情办理班培训,内容次要有洞察客户对客户线有什么协助,客户关系阐发,客户的决策心里,客户关系规划的步调,分歧条理的环节客户,其需求差别大,组织客户关系的焦点与环节点,控制客户关系办理的维度与内容等,旨在使学员控制向华为进修_客情办理技术。

  客户关系拓展与办理课程培训,协助学员学会客户计谋解码及客户关系拓展与办理的根基方式,成立客户关系三个维度的客户关系概念,控制客户开辟、维护、办理的根基方式。

  三个维度的客户关系概念;

  2、控制客户开辟、维护、办理的根基方式;

  3、学会客户计谋解码及客户关系拓展与办理的根基方式。

  一、客户洞察

  1.洞察客户对客户线)看情况、看行业、看客户、看合作、看本人、看机遇

  2)阐发客户的财政与运营情况

  3)CP(客户档案)的全体框架

  4)VP(供应商档案)的全体框架

  5)操练:连系现实营业,参考CP/VP的全体框架,完成对客户的洞察输出,不做模板要求。

  6)会商:识别将来三年的次要市场成长趋向及其影响

  二、客户关系阐发

  1.全体思绪

  2.决策链东西之一-鱼骨图

  3.隐性决策链

  4.客户的决策心里

  5.思虑:什么是客户关系?客户关系分几类?什么是好的客户关系?客户关系的特点?客户关系若何规划?

  6.客户关系架构

  7.客户关系规划的步调

  8.环节客户关系

  a)定义和价值

  b)会商与思虑:环节客户关系拓展常见哪些问题?

  c)环节客户关系4要素

  d)决策链中影响力的界定

  e)环节客户关系拓展与办理的步调?环节客户关系黑白的权衡尺度?若何权衡环节客户关系的黑白?

  f)拓展与办理的5个环节步调

  g)拓展方式-区分客户立场

  h)关系黑白的层级尺度:6个维度,5个层级

  i)客户关系现状的量化评估

  j)操练:客户关系现状的量化评估

  k)拓展模板

  l)定义环节客户:Top List东西

  m)确定方针客户和义务人:客户拓展卡片

  n)分歧条理的环节客户,其需求差别大

  o)精确领会客户需求

  p)客户的新人

  q)四种行为处事气概

  r)与客户成立深切的私家交往

  9.情景公关主题场景引见

  s)高层公关

  t)若何接近难以接近的客户

  u)商务用餐、客户休闲、家访

  v)若何送礼、打好德律风、让别人喜好你

  w)作为客户的出格参谋该当做什么

  x)参谋式发卖的工作流程

  y)会商:环节营销勾当筹谋

  z)环节客户关系拓展常见问题

  分享:每个小组分享一个环节客户关系拓展成功的案例

  10.遍及客户关系

  a)定义和价值

  b)会商:遍及客户关系拓展常见问题

  c)遍及客户关系层级

  d)遍及客户关系环节4要素

  e)遍及客户

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  大客户关系办理课程,旨在协助领会客户关系办理的框架:组织客户关系、环节客户关系、遍及客户关系 ;控制若何识别环节客户:组织权力地图、项目决策链;进修若何组织客户关系、沟通、承认;领会阐发企业营业方针与客户现状,分派客户关系;控制大客户拓展的方式客户关系。

  非人力资本部分司理课程,旨在协助领会相关劳动合同法的学问和操作技术,提高劳动关系办理效率;控制若何防备劳动争议,节制人事办理风险;进修“重生代”员工的办理对企业提出了新要求;领会劳动关系成立与劳动合同签定的时间问题;控制对加班志愿、加班时限的领会及准确使用。

  向华为进修_客情办理班培训,内容次要有洞察客户对客户线有什么协助,客户关系阐发,客户的决策心里,客户关系规划的步调,分歧条理的环节客户,其需求差别大,组织客户关系的焦点与环节点,控制客户关系办理的维度与内容等,旨在使学员控制向华为进修_客情办理技术。

  f)遍及客户关系现状评估

  g)操练:遍及客户关系现状评估

  h)遍及客户关系提拔常见办法

  i)分享:遍及客户关系拓展的具体案例

  11.组织客户关系

  a)定义和价值

  b)层级尺度

  c)组织客户关系的焦点与环节点

  d)组织客户关系评估

  e)沟通(高层峰会案例)

  f)案例:客户计谋解码

  g)案例:客户组织婚配

  h)案例:结合立异

  i)客户认同(文化/办理/人才)

  j)组织客户关系拓展常见问题

  k)分享:组织客户关系拓展的具体案例

  l)会商与思虑:你日常平凡若何办理你的客户关系?

  三、客户关系办理

  1.环节理念

  2.举例:例行化办理

  3.控制客户关系办理的维度与内容

  4.客户关系办理的方式

  5.客户关系拓展与办理东西引见

  华为公司原东欧地域部总裁

  华为公司现任计谋参谋

  职业履历:

  15韶华为工作经验,历任罗马尼亚国度代表,东欧地域部总裁兼东欧独联体地域部总裁助理,交通行业系统部总裁,电力行业系统部总裁,计谋准备队指点员,流程与变化西欧区及中国区客户关系流程司理等职。

  17年内部退休后,被返聘为华为手艺无限公司计谋参谋。持久的企业办理与市场运作,理论与实践慎密连系,对华为企业的文化、市场营销、营业变化等范畴有深刻的理解。

  擅长范畴:

  客户关系拓展与办理,客户拜访与沟通,华为铁三角组织运作,以客户为核心的运营办理等。

  营销副总裁、发卖总监、产物司理、交付司理、企管部总监等环节岗亭

  课程费用:7800元/人

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(来源:未知)

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